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充值失敗訂單數據上傳

 一、業務場景

 

借助讀卡器使用不記名卡或記名卡錢包賬戶充值久彰寶或記名卡主賬戶時,扣款成功充值不到賬的情況,訂單失敗次日起用戶可通過找到相應訂單,通過讀卡器讀取扣款卡信息上傳數據至我司后臺,上傳成功后3個內會對充值失敗賬戶操作補充值。

 

二、如何找到需上傳數據的訂單

 

    首先登陸生活杉德網后點擊我的賬戶進入久彰寶頁面,頁面下方有近期交易記錄。



    若失敗訂單不在近期交易記錄內可點擊下方查看所有交易記錄,查詢近期三個月內的訂單記錄。



    找到支付狀態為“失敗”的訂單“詳情”


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    支付詳情支付狀態后方無“卡內明細上送”的則說明此單未扣款,無需上傳數據。



    找到支付詳情支付狀態后方有“卡內明細上送”的訂單并點擊“卡內明細上送”。

 

三、如何上傳數據



    進入卡內明細上傳頁,點擊“讀卡查詢”(點擊前請將讀卡器連接電腦,并將扣款卡與讀卡器重疊擺放)。



    點擊“讀卡查詢”后讀卡器將讀取扣款卡內交易明細,此時請稍作等待不要斷開電腦與讀卡器的連接、也不能將扣款卡與讀卡器分離。



    卡內明細讀取完成后請點擊“上傳數據”。



    當頁面提示異常交易數據上傳成功后,我們將會在3個工作日內對充值失敗賬戶操作補充值。



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