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幫助中心>常見問題

支付類常見問題

Q:我已支付,為什么訂單顯示未付款?

A:請您先查看您的久彰寶交易記錄,確認是否已被扣款。

●若款項未成功扣除,請您在"會員中心—我的訂單"中找到該訂單重新支付即可。

●若款項已成功扣除,請您聯系生活杉德客服處理。

 

Q:怎樣判斷網上支付是否成功?

A:(1)當您完成網上在線支付后,系統會提示“支付成功”。

   (2)如果出現提示“余額不足”,請您確認賬戶余額。

   (3)若因意外斷線等導致支付不成功時,請您登錄生活杉德“我的訂單”,重新進行支付。

 

Q:訂單還未付款怎么就被取消了?

A:下單后要在30分鐘內完成支付,請您在提交訂單后盡快完成支付,否則系統取消訂單后,您需要重新下訂單。

 

Q:造成"支付被拒絕"的原因有哪些?

A:(1)所持卡片內余額不足;

   (2)杉德卡、生活杉德卡內余額不足;

   (3)輸入的杉德卡密碼不正確;

   (4)所持杉德卡已掛失、作廢、過期;

   (5)網絡中斷等原因。
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